Laura Douceur propose notamment des prestations de bien-être, massages, soins, onglerie, beauté du
regard, ateliers, anniversaires enfants, privatisations ainsi que la vente de cartes cadeaux.
Les prestations proposées, leur durée et leurs tarifs sont présentés sur les supports de communication
du salon, notamment au salon, sur le site internet et sur les réseaux sociaux.
Les prestations sont réalisées dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité applicables à l'activité.

Les rendez-vous peuvent être pris:

Par téléphone au 06 73 76 52 85 ;
Par e-mail à lauradouceur44520@gmail.com ;
Via les réseaux sociaux de Laura Douceur.
À compter du 1er septembre 2026, toute réservation de rendez-vous, quelle que soit la prestation
choisie, nécessite le versement préalable d'un acompte de 20 €.
Cet acompte est déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous, sous réserve du
respect des présentes conditions.

La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du rendez-vous et réception de
l'acompte lorsque celui-ci est demandé.

Pour toute réservation concernant une privatisation du salon ou un anniversaire, un acompte
correspondant à 50 % du montant total de la réservation est demandé.
Le solde est payable le jour de la prestation.
Les conditions d'annulation et de report prévues à l'article 6 s'appliquent également à ces prestations.

Lorsqu'une cliente a déjà eu un ou plusieurs rendez-vous non honorés sans avoir préalablement
prévenu Laura Douceur, le salon se réserve le droit de demander, pour toute nouvelle réservation, un
acompte de 50 % du montant de la prestation.
Cette disposition vise à protéger les créneaux de rendez-vous et à limiter les rendez-vous non honorés.
Laura Douceur se réserve également le droit de refuser une nouvelle réservation en cas de rendez-vous
répétés non honorés.

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez
vous.
Lorsque ce délai de 48 heures n'est pas respecté, l'acompte versé n'est pas remboursé.
La même règle s'applique en cas de demande de report effectuée moins de 48 heures avant le rendez
vous.
Une situation grave ou exceptionnelle pourra être examinée au cas par cas, à la seule appréciation de
Laura Douceur.
Une annulation ou un report ne peut être considéré comme accepté qu'après confirmation de Laura
Douceur.

Afin de respecter les horaires des clientes suivantes, toute cliente est invitée à se présenter à l'heure
prévue pour son rendez-vous.
En cas de retard :
- Jusqu'à 15 minutes, Laura Douceur pourra, selon la nature et la durée de la prestation,
-raccourcir le temps de prestation afin de respecter les rendez-vous suivants ;
- Si le retard compromet le bon déroulement de la prestation, Laura Douceur pourra décider de
raccourcir ou d'annuler la prestation ;
- Au-delà de 15 minutes de retard, le rendez-vous est considéré comme annulé.
Dans le cas d'une annulation liée au retard de la cliente, l'acompte versé n'est pas remboursé.
Aucune prolongation du rendez-vous ne pourra être garantie afin de compenser un retard.

Toute absence à un rendez-vous sans avertissement préalable est considérée comme un rendez-vous
non honoré.
L'acompte versé n'est pas remboursé.
En cas de nouvelle réservation après un rendez-vous non honoré, Laura Douceur pourra demander un
acompte de 50 % du montant de la prestation, conformément à l'article 5.

En cas d'empêchement exceptionnel obligeant Laura Douceur à annuler un rendez-vous, la cliente
pourra choisir entre :
- Le report du rendez-vous à une nouvelle date ;
- Ou le remboursement intégral de l'acompte versé.
Laura Douceur s'engage à prévenir la cliente dans les meilleurs délais.

Les tarifs des prestations sont ceux affichés au moment de la réservation.
Laura Douceur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire
concerne uniquement les nouvelles réservations et ne modifie pas le tarif d'un rendez-vous déjà
confirmé.
Les prix sont indiqués en euros, selon le régime de TVA applicable à l'entreprise.

Le règlement des prestations est accepté uniquement :
Par carte bancaire ;
En espèces.
Le solde de la prestation est réglé le jour du rendez-vous.
Pour les privatisations et anniversaires, le solde restant dû après versement de l'acompte de 50 % est
payable le jour de la prestation.

Les cartes cadeaux Laura Douceur peuvent être achetées :
- Directement au salon ;
- Via le site internet de Laura Douceur.
Les cartes cadeaux sont valables pendant 2 mois à compter de leur date d'achat.
Passé ce délai, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, pour quelque motif que ce soit.
Une carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois, selon les prestations ou produits choisis, dans la
limite de sa valeur et pendant sa période de validité.
En cas de perte, vol, détérioration ou erreur de saisie imputable au client lors de l'achat ou de la
transmission des informations, Laura Douceur décline toute responsabilité.
La carte cadeau ne peut donner lieu à aucun remboursement de la différence lorsque la valeur de la
prestation choisie est inférieure au montant disponible, sauf décision commerciale exceptionnelle de
Laura Douceur.

Pour toute prestation concernant un mineur, une autorisation du représentant légal pourra être
demandée.
Le représentant légal demeure responsable du mineur pendant sa présence au salon, sauf disposition
contraire convenue préalablement avec Laura Douceur.
Pour les prestations destinées aux enfants et adolescents, les conditions particulières communiquées
lors de la réservation doivent être respectées.

La cliente s'engage à informer Laura Douceur, avant la réalisation de la prestation, de toute situation ou
information pouvant avoir une incidence sur la réalisation de celle-ci.
Pour les prestations de bien-être, massages, soins ou beauté, Laura Douceur pourra refuser ou reporter
une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.
La cliente reste responsable de communiquer toute information utile concernant sa situation avant la
prestation.
Les prestations proposées par Laura Douceur sont des prestations de bien-être et de confort et ne
constituent pas des actes médicaux ou thérapeutiques.

Chaque cliente s'engage à respecter les horaires, les locaux, le matériel et les règles d'hygiène du salon.
Tout comportement irrespectueux, agressif ou inapproprié envers Laura Douceur ou toute autre
personne présente dans le salon pourra entraîner l'interruption immédiate de la prestation.
Dans une telle situation, aucun remboursement de l'acompte ne pourra être exigé.

Les conditions spécifiques de réservation, de durée, de nombre de personnes et de règlement sont
communiquées lors de la réservation de la privatisation.
La réservation d'une privatisation devient définitive après versement de l'acompte de 50 %.
Toute annulation ou demande de report effectuée moins de 48 heures avant la prestation entraîne la
conservation de l'acompte, sauf situation grave ou exceptionnelle appréciée par Laura Douceur.
Les personnes participant à une privatisation doivent respecter les locaux, le matériel et les règles de
fonctionnement du salon.
Toute dégradation volontaire ou résultant d'un comportement inapproprié pourra être facturée à son
responsable.

Les conditions particulières relatives aux anniversaires enfants sont communiquées lors de la
réservation.
La réservation est confirmée après versement de l'acompte de 50 %.
Les conditions d'annulation, de report et de retard prévues dans les présentes CGV s'appliquent
également aux anniversaires.
Le représentant légal des enfants reste responsable des informations communiquées lors de la
réservation et doit signaler toute information nécessaire au bon déroulement de l'anniversaire.

Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée à Laura Douceur dans les meilleurs
délais afin de permettre un échange et, lorsque cela est possible, une recherche de solution amiable.
La cliente est invitée à contacter directement Laura Douceur en priorité avant toute autre démarche.

Les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous ou de l'achat d'une carte cadeau sont
utilisées dans le cadre de la gestion de la clientèle, des rendez-vous, des prestations et des commandes.
Laura Douceur s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation
applicable.
La cliente peut exercer ses droits conformément à la réglementation en vigueur en contactant Laura
Douceur à l'adresse suivante :
lauradouceur44520@gmail.com

Des photographies peuvent être réalisées dans le cadre de certaines prestations ou événements.
La diffusion de photographies permettant d'identifier une cliente ou un mineur est soumise à son
autorisation préalable ou à celle de son représentant légal lorsque cela est nécessaire.
Le refus d'être photographié ou de voir une photographie diffusée n'a aucune incidence sur la qualité
de la prestation.